TP.HCM: nâng cấp cổng thông tin sự cố hạ tầng kỹ thuật trên điạ bàn qua tổng đài 1022

chu

Dnvhn – sáng nay (11/01), SỞ TT&TT TP.HCM đã công bố kết qủa nâng cấp , mở rộng tiếp nhận thông tin sự cố hạ tầng kỹ thuật (SCHTKT) – gọi tắt là hệ thống 1022.

Việc triển khai tiếp nhận thông tin sự cố hạ tầng kỹ thuật (SCHTKT) trên địa bàn TP.HCM đã được thực hiện từ năm 2013, khởi đầu bằng hình thức thông qua tổng đài tiếp nhận thông tin sự cố 39111.333. Đây là hệ thống tiếp nhận thông tin sự cố được UBND T.HCM chỉ đạo Sở TT&TT thực hiện cùng với các đơn vị có liên quan, đưa vào vận hành đầu số tổng đài tiếp nhận 1022

Tháng 08/2017, hệ thống tiếp nhận thông tin sự cố đã hoàn thành việc nâng cấp mở rộng và trở thành hệ thống tiếp nhận thông tin SCHTKT duy nhất trên địa bàn TP.HCM. Sở TT&TT làm đơn vị chủ trì cùng 84 đơn vị gồm: Sở – Ngành, UBND 24 quận – huyện và các đơn vị quản lý, sở hữu, duy tu hạ tầng tham gia giải quyết xử lý các sự cố do người dân phản ánh.

Hệ thống tiếp nhận thông tin sự cố hạ tầng kỹ thuật sau khi nâng cấp có nhiều tính năng vượt trội như: mở rộng việc tiếp nhận thông tin qua nhiều kênh nhắn tin SMS, báo thông tin sự cố qua email, qua cổng tiếp nhận 1022.tphcm.gov.vn, qua ứng dụng mobile tích hợp tính năng chụp hình, tự động xác định diện tích sự cố dựa trên định vị của thiết bị sử dụng…

Người dân có thể sử dụng 01 trong 05 phương thức sau để cung cấp thông tin SCHTKT đô thị là: tổng đài 1022, phần mềm ứng dụng trên điện thoại di động, nhắn tin SMS trên điện thoại di động, cổng thông tin điện tử: http://1022.tphcm.gov.vn, hộp thư điện tử email: 1022@tphcm.gov.vn.

Đối với hạ tầng giao thông: hệ thống tiếp nhận các sự cố về sụt lún mặt đường, hố tử thần, hư hỏng mặt đường, ổ gà, ổ voi, hu hỏng hoặc mất biển báo giao thông.

Đối với cấp và thoát nước: hệ thống tiếp nhận các trường hợp bị bể ống cấp nước, nước tràn ra mặt đường, các trường hợp ngập nước, hệ thống thoát nước bị nghẹt, cống bể, mất nắp cống, nắp ống gập ghềnh, sụp cống, nắp hố ga hư hỏng.

Đối với chiếu sáng: hệ thống tiếp nhận các sự cố gãy – đổ cột đèn chiếu sáng, rò rỉ điện, đèn không sáng, đèn sáng ngày , tắt đêm, đèn sáng tắt liên tục, mất đèn chiếu sáng.

Đối với cây xanh: hệ thống tiếp nhận các trường hợp cây bật gốc – ngã cành/nhánh/gẫy, cây bị chặt phá, cây rỗng mục, cây bị xe đụng ngã, cây nghiêng bật góc.

Đối với điện lực viễn thông: hệ thống tiếp nhận các sự cố gãy/đổ cột điện, đứt cáp viễn thông,  cáp điện, cáp viễn thông, cáp điện trùng võng gần sát mặt đất, đường cáp treo không đúng độ cao quy định, tủ cáp viễn thông ngã/đổ/nghiên, sụt/lún hầm cống cáp, nắp hầm cáp gập ghềnh.

Đối với lưu thông công cộng: phản ánh thái độ phục vụ của nhân viên xe buýt và tra cứu thông tin về xe buýt.

Với hạ tầng kỹ thuật công nghệ: trong tương lai hệ thống 1022 có thể mở rộng tích hợp thêm các trường hợp như: kết nối và tích hợp thêm thông tin từ các trang mạng xã hội, hệ thống camera…Và mở rộng thêm một số lĩnh vực tiếp nhận thông tin khác như: tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân về vệ sinh môi trường, trật tự lòng lề đường và lề đường…

Nền tảng ứng dụng công nghệ thông tin, của hệ thống 1022 sẽ tiếp tục được sử dụng để tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân đến đường dây nóng Thành ủy 088 824 7247 và Trung tâm hỏi đáp dịch vụ công TP.HCM.

PV